CYBER-ECONOMIE
Bilan du plan France Numérique 2012 Le plan France Numérique 2012 mis en place par le Gouvernement en 2008, approche de son échéance. Ce plan prévoyait 154 actions concrètes, dont 80% ont d’ores et déjà été mises en œuvre.
Parmi les actions les plus significatives du plan France Numérique 2012 figurent notamment :
Nouveaux défis de l’économie numérique pour 2020 Le bilan de France Numérique 2012 et l'élaboration de France Numérique 2020 seront réalisés avec l’ensemble des acteurs de l’économie numérique. Cette nouvelle feuille de route de l’action de l’Etat en faveur du numérique ne sera pas écrite dans le secret des administrations. Elle sera co-écrite avec les acteurs de l’économie numérique qui participeront.
Nouveaux défis
Les quatre priorités stratégiques
E-commerce : adaptez votre stratégie en fonction du pays ciblé (Publié le 10 Décembre 2012)
Une récente étude de PwC montre un important développement des achats en ligne dans les pays émergents et des comportements d'achats bien différents des nôtres.
Ainsi, en Chine, les deux premiers facteurs de visite des sites de e-commerce sont le couponing et les avis (amis, experts), alors que dans le reste du monde ces facteurs arrivent en 5ème et 6ème positions. En Turquie, seuls 24% des web-acheteurs utilisent les moteurs de recherche pour se rendre sur un site e-commerce (Google, Bing), contre 36% en moyenne dans le monde. Et au Brésil, 40% des web-acheteurs se rendent sur un site de e-commerce après réception d’une offre spéciale par SMS, alors qu'ils ne sont que 22 % dans le reste du monde.
Des stratégies différentes pour chaque marché
Les pays émergents utilisent aussi de manière radicalement différentes les terminaux mobiles et les réseaux sociaux. En effet, à Hong-Kong et en Chine par exemple, les web-acheteurs sont près de 40 % à acheter sur tablettes et smartphones, contre moins de 10 % dans des pays matures comme la France, les Pays-Bas ou l’Allemagne. Au Brésil, toujours, 33 % des web-acheteurs ont déjà acheté via un réseau social, contre 24 % pour le reste du monde. Et dans les 12 prochains mois, 24 % des web-acheteurs chinois pensent utiliser davantage leurs tablettes ou leurs smartphones, contre 11% des web-acheteurs des autres pays. Ces données sont intéressantes pour les marques et les enseignes. "Elles soulignent qu’il est improductif de dupliquer une stratégie d’un pays mature à un pays émergent, note Olivier Vialle, Associé PwC, Strategy. Bien que certaines attentes et pratiques soient partagées par l’ensemble des consommateurs de cette planète, il est primordial pour les entreprises de développer des stratégies spécifiques pour chacun des marchés ciblés".
Le prix, mais aussi la qualité de service
Si le prix reste un levier d’achat important, ce sont au final d’autres attributs qui incitent à dépenser plus dans les enseignes multicanales préférées. Notamment une livraison rapide et fiable (54 % des réponses), des produits et / ou une approche marketing innovants, etc. "Ces attributs sont révélateurs de la qualité de service, ajoute Anne-Lise Glauser, Directrice Strategy chez PwC. L’innovation, la mémorisation des données personnelles et le retour des produits en magasin sont autant d’aspects jugés essentiels. Les fondamentaux du service client sont les mêmes, qu’il s’agisse d’achats en ligne ou en magasin".
Tir groupé
L’étude de PwC révèle aussi que les internautes achètent auprès d’un cercle restreint de sites favoris parmi les enseignes multicanales. En Chine par exemple, où 76 % des web-acheteurs déclarent avoir dépensé davantage dans leurs trois enseignes favorites depuis qu’ils ont commencé à acheter sur plusieurs canaux. Ils sont 67% en Turquie et 68% au Brésil, contre une moyenne de 54 % pour le reste du monde et seulement 43% en France. Quant aux réseaux sociaux, ils sont avant tout considérés par 60 % des web-acheteurs comme le moyen d’interagir avec les marques : chasser les bonnes affaires (49%), découvrir de nouveaux produits (28%) ou participer à des jeux concours (16%).
Le poids des enseignes nationales
Enfin, PwC remarque que ce sont les acteurs multicanaux nationaux qui sont les leaders sur les marchés matures. Ainsi, en France, les enseignes préférées des web-acheteurs sont la Fnac, Yves Rocher, Carrefour, Darty et Auchan. Côté pure players, seuls Amazon et eBay ont réussi à s’imposer dans le top 5 national de chaque pays, aux côtés des acteurs locaux. En France, après Amazon, ce sont les acteurs nationaux CDiscount et Vente Privée qui dominent, suivis des VPCistes 3 Suisses et La Redoute.
http://www.itrnews.com/articles/137370/commerce-adaptez-strategie-fonction-pays-cible.html?key=1fb50334cd80f0a2
BUSINESS DE NOËL
http://www.itrnews.com/articles/137652/noel-2012-vrai-debut-commerce-connecte.html?key=1fb50334cd80f0a2
BUSINESS DU LUXE
http://www.itrnews.com/articles/137656/marques-luxe-emparent-espace-digital-carsten-krauss-pdg-fact-finder.html
Parmi les actions les plus significatives du plan France Numérique 2012 figurent notamment :
- L’accès universel à Internet haut-débit, pour moins de 35 euros par mois équipement compris, qui est désormais effectif sur l’ensemble du territoire.
- Le passage à la télévision numérique terrestre, en moins de 4 ans, qui va permettre à l’ensemble des Français de bénéficier de 19 chaînes gratuites et en qualité numérique pour l’image et le son.
- Le haut-débit et le très haut-débit mobile : 95% des Français ont désormais accès à l’Internet mobile haut débit. Un quatrième opérateur va faire son entrée avant la fin de l’année sur le marché français et stimuler la concurrence au bénéfice du consommateur. Une partie des fréquences libérées par la télévision analogique sera affectée cette année au très haut débit mobile. Le 15 juin dernier, la procédure d’attribution de la quatrième génération de téléphonie mobile (4G) a été lancée. Grâce à elle, le débit de l’Internet mobile sera multiplié par 50. Dès 2012, la France sera, avec la Suède, l’un des deux premiers pays d’Europe à lancer ces nouveaux services mobiles de quatrième génération.
- L’amélioration de la gouvernance de l’économie numérique, avec la création du Conseil National du Numérique, qui a été installé par le Président de la République le 27 avril 2011.
Nouveaux défis de l’économie numérique pour 2020 Le bilan de France Numérique 2012 et l'élaboration de France Numérique 2020 seront réalisés avec l’ensemble des acteurs de l’économie numérique. Cette nouvelle feuille de route de l’action de l’Etat en faveur du numérique ne sera pas écrite dans le secret des administrations. Elle sera co-écrite avec les acteurs de l’économie numérique qui participeront.
Nouveaux défis
- la fracture numérique, dont peuvent être victimes des personnes connaissant des difficultés sociales, un handicap, ou des territoires enclavés ;
- la protection des données personnelles et de la vie privée ;
- la neutralité d’internet ;
- le cloud computing ;
- l’amélioration de notre écosystème du numérique, pour stimuler les initiatives, soutenir l’innovation, et accompagner les entrepreneurs.
Les quatre priorités stratégiques
- permettre à tous les Français d’accéder aux réseaux et aux services numériques ;
- développer la production et l’offre de contenus numériques ;
- accroître et diversifier les usages et les services numériques dans les entreprises, les administrations, et chez les particuliers ;
- moderniser notre gouvernance de l’économie numérique.
E-commerce : adaptez votre stratégie en fonction du pays ciblé (Publié le 10 Décembre 2012)
Une récente étude de PwC montre un important développement des achats en ligne dans les pays émergents et des comportements d'achats bien différents des nôtres.
Ainsi, en Chine, les deux premiers facteurs de visite des sites de e-commerce sont le couponing et les avis (amis, experts), alors que dans le reste du monde ces facteurs arrivent en 5ème et 6ème positions. En Turquie, seuls 24% des web-acheteurs utilisent les moteurs de recherche pour se rendre sur un site e-commerce (Google, Bing), contre 36% en moyenne dans le monde. Et au Brésil, 40% des web-acheteurs se rendent sur un site de e-commerce après réception d’une offre spéciale par SMS, alors qu'ils ne sont que 22 % dans le reste du monde.
Des stratégies différentes pour chaque marché
Les pays émergents utilisent aussi de manière radicalement différentes les terminaux mobiles et les réseaux sociaux. En effet, à Hong-Kong et en Chine par exemple, les web-acheteurs sont près de 40 % à acheter sur tablettes et smartphones, contre moins de 10 % dans des pays matures comme la France, les Pays-Bas ou l’Allemagne. Au Brésil, toujours, 33 % des web-acheteurs ont déjà acheté via un réseau social, contre 24 % pour le reste du monde. Et dans les 12 prochains mois, 24 % des web-acheteurs chinois pensent utiliser davantage leurs tablettes ou leurs smartphones, contre 11% des web-acheteurs des autres pays. Ces données sont intéressantes pour les marques et les enseignes. "Elles soulignent qu’il est improductif de dupliquer une stratégie d’un pays mature à un pays émergent, note Olivier Vialle, Associé PwC, Strategy. Bien que certaines attentes et pratiques soient partagées par l’ensemble des consommateurs de cette planète, il est primordial pour les entreprises de développer des stratégies spécifiques pour chacun des marchés ciblés".
Le prix, mais aussi la qualité de service
Si le prix reste un levier d’achat important, ce sont au final d’autres attributs qui incitent à dépenser plus dans les enseignes multicanales préférées. Notamment une livraison rapide et fiable (54 % des réponses), des produits et / ou une approche marketing innovants, etc. "Ces attributs sont révélateurs de la qualité de service, ajoute Anne-Lise Glauser, Directrice Strategy chez PwC. L’innovation, la mémorisation des données personnelles et le retour des produits en magasin sont autant d’aspects jugés essentiels. Les fondamentaux du service client sont les mêmes, qu’il s’agisse d’achats en ligne ou en magasin".
Tir groupé
L’étude de PwC révèle aussi que les internautes achètent auprès d’un cercle restreint de sites favoris parmi les enseignes multicanales. En Chine par exemple, où 76 % des web-acheteurs déclarent avoir dépensé davantage dans leurs trois enseignes favorites depuis qu’ils ont commencé à acheter sur plusieurs canaux. Ils sont 67% en Turquie et 68% au Brésil, contre une moyenne de 54 % pour le reste du monde et seulement 43% en France. Quant aux réseaux sociaux, ils sont avant tout considérés par 60 % des web-acheteurs comme le moyen d’interagir avec les marques : chasser les bonnes affaires (49%), découvrir de nouveaux produits (28%) ou participer à des jeux concours (16%).
Le poids des enseignes nationales
Enfin, PwC remarque que ce sont les acteurs multicanaux nationaux qui sont les leaders sur les marchés matures. Ainsi, en France, les enseignes préférées des web-acheteurs sont la Fnac, Yves Rocher, Carrefour, Darty et Auchan. Côté pure players, seuls Amazon et eBay ont réussi à s’imposer dans le top 5 national de chaque pays, aux côtés des acteurs locaux. En France, après Amazon, ce sont les acteurs nationaux CDiscount et Vente Privée qui dominent, suivis des VPCistes 3 Suisses et La Redoute.
http://www.itrnews.com/articles/137370/commerce-adaptez-strategie-fonction-pays-cible.html?key=1fb50334cd80f0a2
BUSINESS DE NOËL
http://www.itrnews.com/articles/137652/noel-2012-vrai-debut-commerce-connecte.html?key=1fb50334cd80f0a2
BUSINESS DU LUXE
http://www.itrnews.com/articles/137656/marques-luxe-emparent-espace-digital-carsten-krauss-pdg-fact-finder.html